阿良每周固定和老闆開會review 工作進度,持續的報告了好幾周之後,有一些工作一直沒有進展,當老闆問起狀況時,阿良的回答不外乎是:
已經通知對方了;
對方說還在分析;
還在等客戶回覆;
我已經按照公司流程進行了,現在在等XXX審查或簽核;
某部門業管人員說他在忙,目前沒空處理;
因為業管的部門人力不足,目前無法協助…
對於老闆而言,第一次第二次聽到上述的話還會耐住性子再多等一次,但當你的回答大部分是如此時,老闆大概會開始懷疑你執行工作的能力了。因為有能力且主動(有能力卻不代表著他的態度會是主動的)的工作者是不會讓自己等在哪裡或被動的等著別人的回覆,然後才會再進一步往下走;也不會僅認為我該通知的通知到了,該知會的知會到了,更消極的是認為用於溝通的工具(例如: 電話、Email)有用到了就算是盡了通知的責任,不管是否真正將正確的訊息傳達到對的人,再來就等著對方將事情做好回覆給你成果了。這種態度就好像我已經按公司流程走了,對方不回覆我也沒辦法,一副要老闆幫幫忙想辦法的樣子。
有能力且主動的工作者是會去想辦法讓工作持續的進行,尤其是會影響到了Schedule。無論使用正式(Email、電話、開會)或非正式(Skype、Messenger、公司休息室遇到)的溝通管道也要讓對的人接收到正確的訊息,了解何時需將他的工作成果產出給你。其實,老板要看的是你解決事情的能力與態度,需要他出面解決時,他會知道你是否已經窮途末路了,他知道何時該出手幫你的。必要時你也可以直接將球做給老闆去踢,但前提是你也已經知道這是最後的法子了,讓老板協助你去踢這臨門一腳讓你的工作順利的繼續進行,但記住,這招可不能隨便使用或濫用,否則不僅你老板的功能會遞減,你在你老闆的心目中的地位恐怕也會跟著遞減。
星期一, 2月 01, 2010
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